Quezon City — Pinagtibay ng National Labor Relations Commission (NLRC) ang dedikasyon nito sa patuloy na pagpapabuti at pagbibigay ng de-kalidad na serbisyo matapos matagumpay na makumpleto ang unang surveillance audit para sa taong 2025, na nagbubukas ng daan para sa patuloy na sertipikasyon ng ISO 9001:2015 Quality Management System (QMS) nito.

Isinagawa ang surveillance audit noong Agosto 12, 2025 sa NLRC Main Office ng Certification International Philippines, Inc. (CIPI).

Pinuri ni CIPI Auditor Edgardo Balangue ang epektibong pagpapatupad ng ahensya sa dalawang itinalagang proseso sa ilalim ng QMS: ang Monitoring of Performance of Labor Arbiters at ang Processing and Release of Judgment Award and Cash Bond.

Ayon kay Balangue, “Nagpakita ang mga process owners ng ebidensyang sumusuporta sa implementasyon ng dalawang prosesong ito, na nagpapakita ng maayos na dokumentasyon at pagsunod sa pamantayan. Patuloy din nilang mino-monitor ang kanilang performance batay sa kanilang quality objectives.”

Pinuri rin niya ang inisyatibo ng NLRC na lumipat sa paperless system para sa pagsusumite ng mga ulat ng Labor Arbiters at Commissioners, habang binibigyang-diin ang kahalagahan ng pagkakaroon ng matibay na security measures at pagsunod sa Data Privacy Act sa ligtas na pag-iingat ng mga ulat at kopya ng mga desisyon.

Tiniyak naman ni Executive Labor Arbiter at QMS Committee Chairperson Cherry Sarmiento mula sa Regional Arbitration Branch V ang patuloy na pangako ng ahensya na iangat ang kalidad ng serbisyo nito.

“Patuloy naming itataas ang antas ng pagbibigay ng episyente at epektibong serbisyo sa aming mga kliyente. Lubos kong pinasasalamatan ang mga process owners at kawani sa kanilang walang sawang dedikasyon sa pagpapatupad ng aming QMS,” ani Sarmiento.

Ang matagumpay na pagkumpleto ng surveillance audit na ito ay muling nagpapatunay sa pagsunod ng NLRC sa pamantayan ng ISO 9001:2015—isang patunay ng kahusayan, bisa, at client-centered approach sa pagtupad ng mandato nitong maghatid ng maagap at makatarungang hustisyang paggawa.

#NLRC #ISO9001 #QMS #MaagapNaSerbisyo